Norauto Rozzano

Ho prenotato in sede la consegna dell’auto per la sostituzione della marmitta. Come stabilito ho lasciato l’auto la mattina del 2 giugno perché l’officina doveva capire l’entità dell’intervento (se cambiare solo la marmitta o anche altro) e quindi prenotare il ricambio, significando che in base alla consegna del pezzo mi avrebbero dato un secondo appuntamento. Invece durante l’intera giornata non ho ricevuto nessuna telefonata e la macchina è rimasta in officina. Il giorno 3 giugno ho telefonato per avere notizie e non mi hanno saputo dire nulla se non che mi avrebbe contattato in giornata il capo officina. Anche il 3 giugno non ho ricevuto alcuna telefonata. Quindi il 4 giugno tardo pomeriggio mi sono recato personalmente in officina e dopo aver capito che non avevano controllato nulla e non avevano idea del lavoro da fare ho ritirato la macchina per far fare il lavoro altrove. È stato imbarazzante lasciare l’auto per 3 giorni senza avere risolto nulla.

Cortesia e professionalità

Per primo la disponibilità del materiale di cui avevo bisogno poi la possibilità di ritirarlo o farlo montare di domenica e il prezzo in linea con altri venditori

Lavoro eseguito molto bene,unica mancanza forse è organizzarsi meglio x prenotazioni appuntamento Ma va bene lo stesso

Troppa attesa anche maggiore del tempo preventivato, è la seconda volta che aspetto 2 ore e 1/2 .Forse prendete troppi appuntamenti, e comunque anche due ore di margine che vi prendete sono fin troppi.All'ora dell'appuntamento avevate già del ritardo, potreste anche comunicarlo in modo che il cliente non butti via tempo.Non solo non lo consiglio a nessuno come servizio , ma non intendo usufruirne ancora