Norauto Rozzano

Ho prenotato il tagliando Ecoperformance (il più completo). Prima del tagliando ho chiamato per richiedere l'utilizzo dell'olio Castrol in quanto presente tra le opzioni (al momento della prenotazione online risultava non disponibile in sede). Ho dovuto effettuare circa 15 chiamate e sono stato tenuto in attesa per più di 1 ora e mezza prima di ricevere una conferma della possibilità di metter da parte l'olio Castrol. Quando ho lasciato l'auto ho chiesto una verifica su una componente (già inclusa tra i controlli del tagliando Ecoperformance) che poteva esser la causa di un rumore che sentivo nell'ultimo periodo.Alla consegna non ho ricevuto alcuna notizia a tal riguardo. Inoltre la fattura del tagliando riportava informazioni errate: 1) i km ripotati non erano corretti (56.000km mentre la mia auto ha 92.000km) 2) il cambio olio del cambio robotizzato risultava "fatto", sebbene prima del tagliando mi sia stato confermato che questo non era realizzabile presso quell'officina

Ottimo rapporto qualità prezzo e ricerca soluzioni nell’interesse del cliente.

Avevo appuntamento per il cambio gomme. Sono arrivato puntuale, consegnato l'auto e dopo mezz'ora avete scoperto che le gomme non vi erano arrivate. Mi avete detto che sarebbero arrivate dopo 2 giorni e che mi avreste chiamato, invece non mi avete chiamato ed allora ho cercato di telefonarvi ma il vostro telefono è sempre occupato o rispondete di attendere sino a quando cade la comunicazione. E' impossibile telefonarvi.

Disponibilità, immediatezza, comprensione ed estrema cordialità della sig.na Mara che mi ha consigliato con attenzione ciò di cui avevo bisogno, e che ho trovato immediatamente acquistabile in un giorno di festa di un weekend lungo.