Norauto Rozzano

Dopo aver completato ordine online 04322720, prendo appuntamento il 04/07 alle 10 per il montaggio pneumatici presso il punto di Rozzano. Una volta consegnata l'auto, alle 11:10 vengo contattato in quanto le gomme non erano presenti in magazzino e mi viene proposta alternativa più costosa a mie spese che ho rifiutato. Come da accordi giovedì 10/07 chiamo per accertarmi che le gomme siano arrivate e mi accordo per riportare l'autovettura il 11/07 alle ore 14 con la promessa che l'auto sarebbe stata presa in carico immediatamente visto il disagio già arrecato in precedenza. Ma quando consegno l'auto, alle 13:30 del 11/07, mi viene detto che l'auto sarebbe stata pronta nel tardo pomeriggio e, nonostante le mie recriminazioni, ricevo il messaggio di "autovettura pronta" solo alle 17:24. Trovo quanto accaduto inaccettabile, soprattutto dato che l'errore è stato VOSTRO e nessuno si è adoperato per propormi un'alternativa a pari condizioni e senza perdita di tempo da parte mia.

Auto consegnata al desk alle 15.10 (dopo 15 minuti di attesa), dove mi viene detto che in un paio d'ore sarebbe stata pronta. Ripasso alle 18 e mi dicono che non è ancora pronta ma che sarebbe stata la successiva a essere tagliandata, di ripassare in 40 minuti. Ripasso alle 19, mi fanno pagare dopodiché non si trovano le chiavi e controllando nell'officina si scopre che non è ancora stato fatto il tagliando. Vado su tutte le furie ed esigo indietro i miei soldi, i commessi iniziano a sparire, nessuno sa niente e nessuno da un spiegazione logica di quanto succede, finché finalmente compare una persona che immagino sia il capo officina che scusandosi mi promette che tempo 30 minuti la macchina sarebbe stata pronta. Resto in attesa 30 minuti con la spesa nei sacchetti e una bambina di due anni in braccio. Dopo 30 minuti la macchina è pronta. Servizio assolutamente indecente, non ci tornerò mai più.

Non sono capaci di prendere appuntamenti me l'anno fatta portare lì alle 16 x ritirarla alle 18 sono andata a prenderla alle 18 e ancora non era entrata alla fine me l'anno data alle 20

Tempi sulle prenotazioni non rispettati e attesa di diverse ore rispetto l'orario dell'appuntamento preso.

Ho portato l’auto a riparare una gomma e ci hanno messo 4 ore per qualcosa che al massimo richiede 20 minuti.