Norauto San Giuliano

Servizio impeccabile. Controllo a 360 gradi

Mi è stata sostituita la batteria dell'auto Volvo XC 40. Al ritiro ho controllato e la batteria non era stata fissata,le cinghie di ancoraggio erano libere che penzolavano nel vano motore ,la copertura termica che circonda la batteria non era stata installata,bensì buttata via. Questa copertura ha una importante funzione protettiva ed isolante della batteria. La giustificazione è stata che la nuova batteria è un po' più grande. Credo non sia una libera scelta del meccanico bensì del cliente,se non è possibile rimontarla è il cliente che deve decidere se procedere comunque o cambiare modello di batteria. In ogni caso la protezione va restituita al cliente il quale potrebbe volerla reinstallare alla prossima sostituzione. Inaccettabile poi la batteria appoggiata ,libera di saltare al primo dosso. Mi sono rivolto al responsabile del negozio il quale ha fatto fissare la batteria e mi ha fatto restituire la protezione. È stato molto cortese e si è scusato per l'accaduto. Non tornerò più

Sono rimasto fortemente deluso e vado a spiegare. La scorsa settimana ho portato l'auto a fare il tagliando, una Fiat 500 ibrida di 4 anni, e mi è stata consegnata senza alcun appunto. Mi sono subito accorto che la parte ibrida comunque non funzionava, cosa che non mi ha preoccupato perché anche nel tagliando precedente avevano costatato che pur non essendoci alert dalla centralina la parte ibrida può non funzionare quando il livello della batteria dell'impianto di alimentazione termica scende sotto una certa soglia. Oggi sono tornato per la revisione, ho chiesto (cosa che avevo già anticipato telefonicamente) se potevano caricare la batteria per ripristinare il funzionamento e non ho ricevuto osservazioni contrarie. Al ritiro costato che non è cambiato nulla, in officina mi dicono che non ricaricano la batteria e per queste problematiche occorre rivolgersi alla casa madre. Da un'officina che garantisce un tagliando equivalente a quello del produttore sinceramente non me l'aspettavo...