Norauto San Giuliano

La visita in negozio è stata positiva ed il personale si è dimostrato gentile e disponibile. Quello che invece non mi è assolutamente piaciuto è la gestione dell'ordine on-line. Ho ordinato il prodotto verificandone la disponibilità con un operatore e scegliendo il pagamento / ritiro in negozio. Il sistema mi ha restituito la disponibilità del prodotto in circa 1h dall'ordine, anche per questo che non ho scelto la spedizione a casa anche se gratuita, ma a distanza di diversi giorni lo stato dell'ordine non avanzava. Ho provato a telefonare al punto vendita varie volte, la 1° volta erano impegnati, la 2° volta mi dicono che avrei ricevuto una mail senza darmi tempistiche, alla 3° ho trovato un operatrice competente! Premesso anche che il servizio clienti on-line mi ha detto che non poteva verificare lo stato e mi ha liquidato...assurdo e deplorevole. Onestamente non sono certo utilizzare ancora il canale on-line.

Ottimo servizio e personale cordiale

PROFESSIONALITA CORTESIA ATTENZIONE AL CLIENTE

Buongiorno premetto che ho preso appuntamento e ho dovuto prendere un permesso dal lavoro per essere puntuale alle 16. Ma il problema che mi è stato detto di tornare per le 18.00 ma alle 17,00 ricevo una mail dove dice che la mia auto e pronta al che torno in officina e mi viene detto dall’impiegata che ero stato chiamato al cellulare perché c’era il liquidò di raffreddamento da sostituire ed io non avrei risposto, bugia non ho ricevuto nessuna chiamata e morale della favola non mi è stato terminato il lavoro E dovrei rifissare un altro appuntamento per il liquidò nonostante abbia chiesto di terminare il lavoro quel giorno e devo segnalare anche la maleducazione dell’impiegata alla cassa quel giorno