Norauto Busnago

Sono arrivato 13.45 per lasciare l’auto per un cambio gomme come da appuntamento fissato per le 14 e c’era l’officina completamente vuota,solo tecnici lì in attesa,( in pausa mi viene detto) lascio le chiavi convinto che da lì a poco l’avrei ritirata ed invece dopo un’ora mi dicono che l’appuntamento era previsto dalle 14 alle 17 e che quindi la mia auto veniva presa in carico dopo le 16!(Forse sarà stato un mio fraintendimento nella procedura di prenotazione on-Line ma allora devono rivederla perché sono un po’ di clienti ad incorrere in questo disguido) alle 15.30 mi contattano per dirmi che la mia auto era stata tamponata da un loro cliente e quindi sarei dovuto tornare,( non era colpa loro),quando mi presento lì sorvolo sull’ incidente ma gli faccio presente che l’ officina è ancora vuota ed i tecnici li fermi quindi quindi chiedo spiegazioni sull’attesa e mi viene detto che erano in pausa pranzo,(ancora,alle 15.30!)e sarebbero rientrati a breve,all’alba delle 17 ritiro l’auto! 🤮

professionalità e gentilezza