Norauto Guidonia

Ho portato l'auto in officina per una ricarica del gas del climatizzatore, poiché raffreddava meno del solito. Al momento del ritiro, mi è stato comunicato che il compressore era rotto. Ho subito fatto notare che il climatizzatore funzionava, seppur in modo meno efficiente, quindi non poteva essere guasto. Mi è stato risposto che se l’avevo portata, era perché probabilmente era rotto. Solo dopo mia insistenza hanno acconsentito a fare una verifica davanti a me. Una volta ricaricato il circuito, l’impianto ha funzionato perfettamente: il compressore era integro. In pratica, avevano fatto una diagnosi errata e, se non avessi insistito, mi sarei ritrovato a cambiare un pezzo costoso senza motivo. Ho fatto notare che verifiche e diagnosi dovrebbero essere eseguite anche prima dell'intervento. L'episodio mi ha lasciato perplesso sia per la superficialità dell'analisi che per il modo in cui è stata gestita la comunicazione. Spero che in futuro venga posta maggiore attenzione,

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